返品・交換について

返品のお手続きについて

• 必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。
  
• ■返品のお手続き方法
  1. お問い合わせページの「インターネットでのお問い合わせ」内の「ご注文に関すること」をクリック
  2. お問い合わせフォームに個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力し手続きを進めてください
  ・「返品依頼」と入力
  ・返品する注文内容を入力
• お客様が登録されたメールアドレスに、スタッフから返品手続きについて記載した、メールが届きますので、ご確認ください。

返品条件について

• ■ご注文商品に不良があった場合
  商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
  返品有効期間：商品到着より8日以内
  返品送料：当社負担
• ■ご注文商品以外が届いた場合
  商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。
  返品有効期間：商品到着より8日以内
  返品送料：当社負担
• ■フィッティングサービスご利用の場合
  お客様ご都合での返品・交換が適用されます。詳しくはこちらへ
  返品有効期間：商品到着日より8日以内
  返品送料：お客様負担
• ■上記以外の場合
  返送のご案内後、2週間以内にご返送が無かった商品・一度でも使用された商品、または洗濯後の商品・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）・お直し後の商品・タグを外した商品・○○円均一の商品・訳アリ商品・衣類以外の商品に関しては、原則お客様ご都合での返品は承っておりません。あらかじめご注意ください。

返品のご返金方法について

• 当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。
• ■クレジットカード払いの場合
  クレジットカード払い決済を当社がキャンセル致します。
  ※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。あらかじめご了承ください。
• ■代金引換の場合
  お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただき、お客様にご連絡いたします。
  ※不良品の場合を除き代引き手数料を差し引きして御返金とさせていただきます。
• ■楽天ID決済の場合
  楽天ID決済の支払いを当社がキャンセル致します。その後お客様にご連絡いたします。
  お客様がご利用されましたクレジットカードの締日を過ぎた返品の場合、クレジット会社より一度ご請求が生じますが、
  次回以降の締日でお客様に返金をする形式となります。
  詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
  また、商品発送日の翌月末を過ぎた場合はキャンセルには応じかねますのであらかじめご了承ください。

交換のお手続きについて

• 必ず下記「交換条件について」「交換のご返送方法について」「交換の返金方法について 」をご確認の上、交換のお手続きを開始してください。
• ■交換のお手続き方法
  1. お問い合わせページの「インターネットでのお問い合わせ」内の「ご注文に関すること」をクリック
  2. お問い合わせフォームに個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力し手続きを進めてください
  ・「商品交換依頼」と記述
  ・注文番号を記述
  ・交換する商品を記述
  ・交換理由を明記
• 後日スタッフから交換手続きに関する案内メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

交換条件について

• ■ご注文商品に不良があった場合
  万が一ご注文商品に不良があった場合は、以下の交換条件が適用されます。
  交換有効期間：商品到着日より8日以内
  返品送料：当社負担
  再配送料：当社負担
• ■ご注文商品以外が届いた場合
  万が一ご注文商品以外が届いた場合は、以下の交換条件が適用されます。
  交換有効期間：商品到着日より8日以内 返品送料：当社負担
  再配送料：当社負担
• ■フィッティングサービスご利用の場合
  お客様ご都合での返品・交換が適用されます。詳しくはこちらへ
  返品有効期間：商品到着日より8日以内
  返品送料：お客様負担
• ■上記以外の場合
  返送のご案内後、2週間以内にご返送が無かった商品・一度でも使用された商品、または洗濯後の商品・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）・お直し後の商品・タグを外した商品・○○円均一の商品・訳アリ商品・衣類以外の商品に関しては、原則お客様ご都合での返品は承っておりません。あらかじめご注意ください。

交換のご返送方法について

• 大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
  返品送料、再配送料負担者については、交換条件についての返品送料、再配送料項目をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。
  

交換の返金方法について

• 当社にて交換商品の確認後、弊社による不備、または同額以上の場合は以下の手続きを行います。
  お客様都合の場合、原則同額以上での交換でないとお受けできかねます。ご了承下さい。
• ■当社がお客様に差額をお支払いする場合
• □クレジットカード払いの場合 クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を差し引いて再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
  ※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
  また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。
• □代金引換払いの場合
  差額分をお客様のご指定の銀行口座に振込みし、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
• □楽天ID決済の場合
  楽天ID決済の支払いを当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を差し引いて再決済し、商品を配送いたします。 その後お客様に連絡いたします。
  お客様がご利用されましたクレジットカードの締日を過ぎた返品の場合、クレジット会社より一度ご請求が生じますが、 次回以降の締日でお客様に返金をする形式となります。
  詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
  また交換後、再発送する商品の決済日は商品発送日と同日となります。あらかじめご了承ください。
  また、商品発送日の翌月末を過ぎた場合は金額のご変更には応じかねますのであらかじめご了承くださいませ。
• ■当社に差額をお支払いいただく場合
• □クレジットカード払いの場合
  クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
  ※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
  また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。
• □代金引換払いの場合
  差額分を代金引換時に、配送会社にお支払いください。
• □楽天ID決済の場合
  楽天ID決済の支払いを当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を配送いたします。
  その後お客様に連絡いたします。
  お客様がご利用されましたクレジットカードの締日を過ぎた返品の場合、クレジット会社より一度ご請求が生じますが、
  次回以降の締日でお客様に差額を請求をする形式となります。
  詳細な請求日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
  また交換後、再発送する商品の決済日は商品発送日と同日となります。あらかじめご了承ください。
  また、商品発送日の翌月末を過ぎた場合は金額のご変更には応じかねますのであらかじめご了承くださいませ。

送料・代引き手数料のサービスについて

• スペッチオオンラインでは代引き手数料はサービスとさせていただいております。
  また送料もご注文日によってサービスとさせていただいておりますが、これはそのままお買い上げになった場合の特典となります。
  お客様都合での返品となった場合の代引き手数料、送料については、実費分を相殺させていただきますのであらかじめご了承ください。
  ※一部返品で金額が変更になった場合も同様に送料実費分と代引き手数料の差額はいただくこととなります。
  あくまでもご注文通りにお買い上げいただいた場合の特典ということでご理解くださいませ。