ご注文について

    配送について

  • ＜お届けまでの日数について＞

    『取り寄せITEM』を除きご注文から2～5営業日前後を予定
    ※予約商品を除く
    ※『取り寄せITEM』に関しましては最大2週間程度のお時間をいただく場合がございます。
  • お荷物の配送状況につきましては、商品発送完了メールに必要情報を記載しております。また、マイページの注文履歴・注文詳細でもご確認いただけます。
    万が一、ご注文日から2週間以上経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
    ※お届けまでの日数は、交通事情や天候等により遅れる場合もございます。
    ※予約商品に関しましては、入荷次第の発送となりますが、生産の都合上、お届け予定が前後する場合がございます。
    ※2つ以上のご注文を1つにまとめること（同梱）はできません。

  • ＜配送日時のご指定について＞

    ご注文時に、商品の配送時間帯をご指定いただけます。
  • （配送指定可能なお時間帯）

    午前中、12：00～14：00、14：00～16：00、16：00～18：00、18：00～21：00

    ※お届け先によっては、時間指定をお受けできない場合がございます。その場合、時間指定なしで発送いたしますので、
    ご了承ください。
    ※お時間指定されている場合でも、交通事情や天候により遅延が発生する場合がございます。
    ※商品発送後のお荷物に関するお問い合わせは、直接最寄りの配送会社営業所までお願いいたします。

  • ＜配送会社＞

    ご注文いただきました商品は、佐川急便にて発送しております。
    商品発送後に、お荷物のお問い合わせ番号を記載した、発送完了メールをお送りしております。マイページの注文履歴・注文詳細でもご確認いただけます。
    お荷物に関するお問い合わせは、直接最寄りの配送会社営業所までお願いいたします。

    配送状況の確認

  • お荷物の配送状況につきましては、商品発送完了メールに記載しております必要情報（配送会社、お問い合わせ伝票番号など）をご確認のうえ、最寄りの配送会社営業所へ直接お問い合わせください。
    お荷物のお問い合わせ伝票番号は、マイページの注文履歴・注文詳細でもご確認いただけます。

    配送料について

  • 全国一律550円（離島・特別配送地区除く)となっております。またお買い上げ合計税込15,000円以上のお客様の配送料は無料とさせていただきます。

    代金引換手数料について

  • 代金引換手数料は弊社負担とさせていただいております。

    ご注文内容の確認方法

  • ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスに送信しております「注文受付完了メール」にて内容をご確認ください。
    また、会員登録済みのお客様は「マイページ」の「注文履歴」からご確認いただけます。

    ご注文のキャンセルについて

  • ご注文当日でしたらキャンセルは可能です。
    出荷準備後のキャンセルは承ることが出来かねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

  • ＜ご注文のキャンセルのお手続き方法＞


    1.お問い合わせページにある「お問い合わせフォーム」をクリック
    2.個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力
    ・「注文キャンセル依頼」と入力
    ・キャンセルする注文内容を入力
  • お客様が登録されたメールアドレスに、スタッフからキャンセル手続きについて記載したメールが届きますので、ご確認ください。
    >> ご注文キャンセルのお問い合わせはこちら

    カートに入れた商品について

  • ＜ショッピングカートの有効期限について＞

    ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「7日間」となります。
    有効期間中にカート内商品が売り切れてしまった場合、カートへ再アクセスした際にエラーメッセージが表示され、該当する売り切れ商品はカートからなくなります。
    7日間を過ぎると、カートに入れた全ての商品は自動的に削除されます。
    商品をカート内に戻す措置はございませんので、あらかじめご了承ください。
    ※ショッピングカートに入れた商品の在庫は確保されておりません。

    クーポンのご利用について

  • ＜クーポンについて＞

    SPECCHIO ONLINE SHOPでは、各種割引クーポンを発行することがございます。
    発行したクーポン情報は、サイト内やメールマガジンでご案内します。
    ※お客様都合による返品・キャンセルにより、ご注文金額が変更になり、クーポンのご利用条件を満たさなくなった場合は、クーポン割引額を返金金額から調整させていただきます。
    ※ご注文商品を返品・キャンセルされた場合、クーポンの再発行はいたしません。

  • ＜クーポンのご利用方法＞

    「ご注文内容確認」ページで、クーポンコードを入力するボックスを確認ください。
    ↓
    ボックスにクーポンコードを入力し、右横の［適用する］ボタンを押してください。
    ↓
    ご注文明細にクーポン割引きが反映され、お支払い合計金額も割引後の金額に変更されます。
    ※クーポンは、ご利用条件を満たしている場合のみご利用いただけます。条件を満たしていない場合は、［適用］を押してもエラーになります。

    各種割引について

  • スペッチオオンラインではお客さまにお得にお買い物していただくための様々な割引サービスを実施しておりますのでぜひご利用下さい。

  • ＜毎週月曜日送料無料キャンペーン＞

    月曜日は送料無料にてお買い求めいただけます。

  • ＜15,000円（税込）以上お買い上げで送料無料＞

    15,000円（税込）以上お買い物していただいたお客さまには送料無料にて商品をお届けいたします。

  • ＜5のつく日は550円キャッシュバック＞

    毎月5日、15日、25日はご購入代金から550円お値引きさせていただきます。

  • ＜会員さま限定誕生月5%OFF＞

    お誕生月にご購入の会員さまには5%OFFとさせていただきます。
    ※「会員割引対象外」のアイコン表示がされている商品など一部対象外あり。

  • ＜3点購入で3,000円お値引き＞

    3点以上お買い上げで3,000円お値引きいたします。（3点毎に3000円お値引きいたします。）

  • ＜会員さま割引き＞

    会員さまにはさらにお買い求めやすい価格にて販売しております。お買い物の前にログインをお願いいたします。
    会員価格にてお買い求めいただけます。
    ※「会員割引対象外」のアイコン表示がされている商品など一部対象外あり。

    ポイントの付与とご利用について

  • ＜ポイントを使う＞

    SPECCHIO ONLINE SHOPのポイントは、「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。
    ご利用の際は、ご注文手続きの「ご注文内容確認」ページで、ポイント利用数を指定してください。
    ※ポイントはオンラインストアでのみご利用いただけます。
    ※ポイント利用対象外商品が含まれるお買い物の際はご利用いただけません。

  • ＜ポイントをためる＞

    ご注文の商品代金(税抜)につき3%のポイントを付与いたします。「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物でご利用いいただけます。
    ※ポイントは会員様のみ付与となります。
    ※送料や代引き手数料は付与対象外となります。
    ※ポイントの有効期限は、最終購入日から12カ月後の月末となります。

  • ＜ポイントを確認する＞

    保有ポイント数とポイントの有効期限は、マイページ内「ポイント履歴」よりご確認いただけます。 ※照会にはログインが必要です。
  • ポイントにつきましてご不明点がございましたら、カスタマーサービスにお問合せください。
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